Veelgestelde vragen

Vind hieronder het antwoord op al jouw vragen

Hieronder zul je de antwoorden vinden op de meest gestelde vragen. Mocht jouw vraag hier niet tussen staan, kan je altijd contact opnemen met on klantenservice team.

Veelgestelde Vragen

Wanneer moet ik een roller vervangen?

Wij adviseren om een roller te vervangen nadat je één roller voor 3 uur hebt gebruikt. De SilkStep Smooth Pro in combinatie met een set extra rollers moeten jouw voeten voor +-6 maanden kunnen verzorgen.

Hoe vaak moet ik de SilkStep Smooth Pro gebruiken?

Dit is afhankelijk van jouw eigen voeten. Podologen en Pedicures adviseren om de SilkStep Smooth Pro 2 keer per week te gebruiken. Wij adviseren om de SilkStep Smooth Pro 5 minuten per keer te gebruiken.

Hoe lang gaat de batterij mee?

Wanneer de SilkStep Smooth Pro volledig is opgeladen, kan deze maar liefst 90 minuten worden gebruikt. Is de batterij leeg, dan kan je deze eenvoudig opladen.

Wat krijg ik bij de SilkStep Smooth Pro?

SilkStep Smooth Pro 2 Rollers, inclusief 1 reserve roller USB Laadkabel Handleiding voor de SilkStep Smooth Pro

Hoe gebruik ik de SilkStep Smooth Pro?

De SilkStep Smooth Pro is gemaakt voor kwaliteit en makkelijk gebruik. 1. Voorbereiding Plaats de roller op de SilkStep Smooth Pro en bepaal de gewenste snelheid. 2. De Verzorging Rol de SilkStep Smooth Pro zachtjes voor 5 minuten heen en weer over jouw voeten. 3. Resultaat Was je voeten en gebruik lotion. Geniet van gladde en zachte voeten.

Is er een geld-terug-garantie?

Wij beloven binnen 30 dagen zichtbaar resultaat. Is dit niet het geval, dan krijg jij jouw geld terug. Zonder enige vragen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Bij alle bestellingen wordt er gratis verzending toegepast. U ontvangt een Track & Trace nummer om op de hoogte te blijven van uw bestelling.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

SilkStep heeft gemiddeld 24 uur nodig om uw bestelling te verwerken. Bij drukte of veel vraag naar ons product kan dit echter oplopen tot maximaal 3 werkdagen. Onthoud dat ons team er alles aan doet om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

Als uw bestelling is verwerkt is het klaar voor verzending. Wij adviseren uw om rekening te houden met verzendtijden tussen de 3-10 werkdagen. Houd rekening ermee dat feestdagen of omstandigheden uw verzendtijden kunnen beïnvloeden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Het Track & Trace nummer wordt toegestuurd via jouw mailadres, hiermee kan je zelf je bestelling volgen.

Mocht je jouw Track & Trace nummer niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. Dan houden wij jou op de hoogte van jouw bestellingen of zorgen wij ervoor dat jij jouw Track & Trace nummer alsnog ontvangt.

Wat als mijn bestelling is vertraagd?

Maak je geen zorgen, vertraging kan plaats vinden door feestdagen en omstandigheden. Mocht jouw bestelling langer onderweg zijn dan de aangegeven tijd, neem dan gerust contact met ons op.

U kunt contact met ons opnemen via info@silkstep.nl

Betaling

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden?

Je kan bij SilkStep met de 'S werelds populairste en veiligste betaalmethodes betalen. Je kan gebruik maken van Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDeal, Mastercard, AMEX en Maestro.

Kan ik veilig betalen bij SilkStep?

Bij SilkStep staat een veilige betaling en een vertrouwd klantgevoel in een hoog vaandel. Wij werken samen met onze betalingsprovider Mollie om alle betalingsprocessen zo veilig mogelijk te laten verlopen.

Retourneren

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

Als je meer te weten wil komen over onze retourvoorwaarden adviseren wij jou om onze retourvoorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat je contact met ons opneemt. Bij specifieke vragen of bij het willen retourneren van een product kunt u contact opnemen met info@silkstep.nl