Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SilkStep en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld en kunnen door de consument worden opgeslagen.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SilkStep niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
SilkStep behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die worden aangeboden in de Shopify-checkout.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Indien een betaling mislukt, komt de overeenkomst niet tot stand.

SilkStep levert bestellingen in Nederland en België.
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden. Vermelde levertijden zijn indicatief.
Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij SilkStep tot het moment van levering aan de consument.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument contact opnemen via 0624588832
Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
SilkStep zal het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Verzorgings- en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
Eventuele fabrieks- of commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

SilkStep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid van SilkStep is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.

Klachten kunnen worden ingediend via info@silkstep.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Consumenten binnen de EU kunnen geschillen aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie.